Klantentevredenheid en vertrouwen ligt ons nauw aan het hart. Indien er sprake is van ontevredenheid weten we dit graag. Zo kunnen we niet alleen in samenspraak tot een oplossing komen, het biedt ons ook de kans om de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Ben je ontevreden over de dienstverlening bespreek je dit best eerst met de betrokken persoon of dienst. Daarnaast kan je steeds terecht op ons algemeen nummer (0800 12 201) of via het ZorgConnect Meldpunt.
Indien het moeilijk ligt om je ontevredenheid te bespreken met de betrokken persoon of dienst, kan je terecht bij onze ombudsdienst. Deze kan je bereiken door te mailen naar ombudsdienst@zorgconnect.be. De ombudsdienst zal bemiddelend handelen en kijken of een oplossing geboden kan worden.